Mas antes de tocar no assunto dos resultados, falaremos a respeito da elaboração do projeto. Seguindo a nossa proposta das matrículas digitais, desenvolvemos um planejamento a partir da meta de novos alunos. Esse passo inicial foi dado com todo o corpo diretivo da Escola, inclusive com participação do responsável financeiro, pedagógico e secretaria. 

O planejamento seguiu o roteiro da nossa proposta. Com estudo dos concorrentes, reconhecimento das personas, a definição dos atributos de campanha, o tom da comunicação, as ferramentas de comunicação utilizadas, a periodicidade das publicações e por fim, o valor de investimento em mídia. Dessa etapa de planejamento destacamos a importância de conhecer o ROI (Retorno sobre o Investimento), em outras palavras, o quanto precisamos investir para conquistar um novo aluno para a Escola.

Desenvolvido o planejamento passamos para a criação dos conteúdos para Google e Redes Sociais. A partir da captação de fotos e vídeos de campanhas anteriores, conseguimos desenvolver um trabalho que enaltece os pontos fortes dessa campanha, em especial a segurança e o cuidado com os alunos. 

 

 

 

 

 

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Nessa parte do processo também desenvolvemos a nova mascote da Escola

Feita a elaboração do conteúdo, passamos para a etapa de treinamento da equipe de vendas. Aqui destacamos o papel fundamental de todos os profissionais da Escola que fazem o contato com a possível nova mãe ou possível novo pai de alunos da Escola. Eles precisam entender todo o planejamento da campanha, em especial os argumentos de vendas. Além disso, é necessário estabelecer um fluxo de ações que contemple desde o primeiro contato até a entrevista de admissão, e quem faz o que nesse processo. Para melhor entendimento desse fluxo, elaboramos etapas e utilizamos o FUNIL DE VENDAS.

Passado todos os processos de estruturação da campanha, fazemos reuniões periódicas com a equipe responsável na Escola. Nosso intuito é acompanhar os resultados e aperfeiçoar possíveis erros de processo. Só nos primeiros 20 dias de campanha, conseguimos bater 20% da nossa meta de novos alunos.

Quer saber mais? Entre em contato conosco, mandando um e-mail ou ligando.

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Para o sucesso de uma campanha de matrículas é, indispensável, possuir uma equipe de vendas capacitada. Aqui na agência nós desenvolvemos um treinamento para esses profissionais sob a ótica de 3 fatores:

1º Conhecer detalhadamente os materiais desenvolvidos pela equipe ou agência de marketing.
Do planejamento, passando pelas peças até os canais de comunicação. A equipe de vendas precisa estar ciente de tudo que é publicado durante a campanha. #DICA: Fazer reunião semanal entre o marketing e as vendas. Assim, além de aumentar o repertório de argumentos, os profissionais de vendas também trarão novas ideias a partir das experiências vivenciadas no contato com o cliente durante a campanha.

2º Entender o comportamento de compra no universo digital.
O rápido avanço da tecnologia pode deixar qualquer pessoa obsoleta da noite para o dia. Por isso, é importante conhecer bem o seu público consumidor. Quais ferramentas ele mais utiliza no dia a dia? (facebook, instagram, e-mail, tik tok…) Como ele se relaciona com essas ferramentas? (qual frequência, quais horários, com que marcas ou pessoas…) #DICA: O foco do profissional de vendas precisa estar, preferencialmente, voltado para quem escolhe/compra a instituição de ensino.

3º Compreender o funcionamento do fluxo de um funil de vendas.
A campanha está no ar e o funil de vendas é o guia de trabalho. É fundamental conhecer as 3 principais etapas do funil: ATRAÇÃO, CONVERSÃO, TRANSFORMAÇÃO e quais serão as atribuições da equipe de vendas sobre cada etapa. #DICA: Entender por onde chegou o contato (Google, Telefone, Redes Sociais, Indicação…) e o que ele busca (Desconto, bolsa, localização, horários) são pontos importantes para iniciar o processo de transformação do cliente.

Ficou com alguma dúvida e quer saber mais sobre como aplicar esse treinamento e aumentar as matrículas em sua instituição de ensino? Entre em contato conosco!

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Com a aproximação do final do ano, a Escola começou a pensar e planejar o ano letivo de 2021. Nesse sentido, a campanha de matrículas é um dos momentos mais importantes desse planejamento de atividades. Em um cenário em que a presença física ainda está inviabilizada, visto que a pandemia ainda se faz presente, foi preciso definir algumas premissas para elaborarmos a campanha de matrículas da Escola. O ponto mais importante da campanha é a presença digital da instituição. Site bem posicionado, redes sociais funcionando como canais de atração de público, base de contatos de alunos e possíveis novos alunos atualizada são algumas das ferramentas essenciais para a campanha. Além disso, como a Escola está com atendimento presencial ainda muito restrito, é necessário estar de prontidão em todos os canais de comunicação online para esclarecer dúvidas e trazer informações de forma instantânea para quem procura pela Escola. 

Além da presença digital e do atendimento online, investimos em diversos conteúdos virtuais que pudessem aproximar os futuros alunos da Escola. Um dos principais conteúdos foi uma visita guiada virtual pela Escola, que passa por todas as dependências e apresenta o colégio de forma rápida, prática e segura. 

Quer conhecer mais sobre as campanhas de matrículas que elaboramos? Entre em contato conosco através do formulário. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas!

Entre em contato conosco através do formulário:

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Delivery: um novo caminho para obter vendas lucrativas	Campanhas de matrícula em meio a pandemia: duas dicas e 8 passos	Comunicação na pandemia: Case Escola Maria Imaculada – Da reação a ação

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O Cultural é uma das escolas mais prestigiada e qualificada do Estado, sendo o único curso de inglês, em Porto Alegre, reconhecido pela Embaixada dos Estados Unidos. Além disso, o Instituto se consolidou como um espaço de troca e pluralidade cultural, se comprometendo com ações educacionais e sociais entre o Brasil e os Estados Unidos. 

A nova realidade encarada pelo Cultural é também a de muitas outras instituições de ensino. Num cenário em que a presença física é praticamente impossível, foi preciso definir duas novas premissas como o ponto de partida para elaboração da campanha de matrículas:  

1º A presença digital deixa de ser opção, vira obrigação. Site bem posicionado, redes sociais funcionando como canais de atração de público, base de contatos de alunos e possíveis novos alunos (leads) atualizada. São algumas das ferramentas essenciais para a campanha. 

2º Atendimento online. Mais do que uma campanha online, precisamos ter atendimento online. Ou seja, precisamos estar de prontidão em todos os canais de comunicação para esclarecer dúvidas e trazer informações de forma instantânea para quem procura pelos  cursos.

Tendo essas duas premissas compreendidas por todos os atores da campanha, passamos as próximas etapas, que já são recorrentes em nossas campanhas de matrícula, com o cliente:

1º PASSO: Definir o objetivo significa entender e quantificar a necessidade do cliente. Podemos usar o histórico de campanhas anteriores para definir o número de possíveis clientes (leads) necessários para alcançar a meta.

2º PASSO: Definir a persona da campanha. O novo cenário imposto pela pandemia mudou o perfil de interessados nos cursos do cliente, e essa identificação só foi possível a partir de teste de serviço. O seu cliente continua o mesmo?

3º PASSO: Definir a comunicação. Conhecida a persona é possível escolher os canais que ela utiliza no dia a dia, além de entender os argumentos de vendas que a faria contratar o serviço. 

4º PASSO: Dar vida ao plano: Definidos o objetivo, a persona, os argumentos de venda e os canais mais adequados para comunicar é preciso CRIAR a comunicação! Confere uma das artes que usamos usando um dos argumentos dessa campanha: 

5º PASSO: Treinar a equipe de vendas: Compreender as ferramentas digitais, ter agilidade na comunicação e manter sempre o contato com o prospect são fatores decisivos para o fechamento de uma nova matrícula.  

6º PASSO: Saber onde investir: Definir uma verba coerente com o objetivo é fundamental para atingir o resultado.

7º PASSO: Operar o funil de vendas: A campanha está no ar e o funil de vendas é o guia de trabalho. Você precisa compreender as taxas de conversão de cada etapa para sempre tentar melhorá-las.

8º PASSO: Entender o ROI (Resultado sobre o Investimento): Esse é o resultado mais importante da campanha. Entender o quanto custa para conquistar um novo cliente é fundamental para medir o sucesso do projeto. 

Depois desse passo a passo, você está pronto para encarar a sua primeira campanha de matrículas em meio a pandemia?

Se ficou com alguma dúvida entre em contato conosco! 

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Comunicação na pandemia: Case Escola Maria Imaculada – Da reação a ação	Adaptação de escolas em regime remoto, ou seria regime digital?	Novo canal de vendas do Facebook: WhatsApp Pay

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Para se ajustar ao distanciamento social, inicialmente instalamos um comitê de crise.  Em seguida revisitamos o planejamento de marketing. Entendíamos que o momento exigia respostas mais urgentes para as diferentes dúvidas que surgiam a cada instante. Assim, a primeira ação do nosso comitê foi de intensificar o relacionamento com toda a comunidade escolar. Abrimos um canal direto via whatsapp e e-mail com o intuito principal de amparar as famílias.

Aliada as respostas rápidas aos alunos e familiares, elencamos o vice-diretor pedagógico como porta-voz da Escola. Ele ficou responsável por trazer o panorama geral da organização interna, bem como o posicionamento da Escola a cada nova orientação governamental. Em paralelo ampliamos nossa atuação digital com ferramentas para uso dos alunos e professores, adaptando a rotina de estudos para um modelo online.

Nessa segunda etapa, utilizamos vídeos e textos que inserimos no blog do site. A newsletter e o Facebook foram os canais elencados para a disseminação dessas mensagens. Com mais de 50% de taxa de abertura nas newsletter, mais de dois mil acessos únicos ao conteúdo do site e alto engajamento no Facebook, tínhamos convicção de que estávamos atingindo os nossos novos objetivos: Manter a comunidade escolar informada e criar as condições necessárias de trabalho para professores e alunos.

Com o passar dos dias e a situação do retorno das aulas presenciais ficando cada vez mais distante, entendemos que era hora de nos tornarmos mais propositivos. Adotamos uma postura de compartilhar boas práticas do nosso corpo docente e dos nossos alunos na adaptação da rotina escolar. Nosso objetivo agora extrapola os portões da escola e nos posiciona como agentes de uma nova realidade.

Para isso, os vídeos foram mais uma vez a principal mídia utilizada. Entretanto o Instagram e o Facebook ganharam maior destaque como canais de comunicação, aqui também aproveitamos para usar do recurso de mídia paga para aumentar o alcance dos nossos conteúdos. Ficamos muito satisfeitos quando um dos nossos vídeos, superou a barreira dos mil engajamentos nas nossas redes sociais.

Somos uma escola de pequeno porte. Seguimos aprendendo muito com esse período tão difícil, e que se torna ainda mais complicado por estarmos longe dos nossos alunos. Mas, com a certeza de que estamos mais fortes e preparados, já planejamos, com a nossa inseparável Agência Entre Rios, a campanha de matrículas para 2021!

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Adaptação de escolas em regime remoto, ou seria regime digital?	Novo canal de vendas do Facebook: WhatsApp Pay	Alinhando o marketing digital a nova realidade imposta pela pandemia

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Essa nova realidade é orientada pelo universo digital. As ferramentas online que anteriormente eram acessórias ao ensino presencial tornaram-se agora essenciais. Plataformas digitais de educação e a comunicação por ferramentas de vídeo passaram a fazer parte do dia-a-dia escolar.

Para elucidar todas essas mudanças, convidamos o Leandro Souza, vice-diretor pedagógico da Escola Maria Imaculada com MBA em Gestão Escolar.

AGÊNCIA: Primeiramente gostaríamos de agradecer sua disposição em trazer a sua experiência na Escola Maria Imaculada para que possamos entender esse momento tão singular na história da educação. Começamos te perguntando como os profissionais da Escola encararam essa situação?

LEANDRO: Olá, pessoal. Bom, a capacidade dos profissionais em reagir a dificuldade foi determinante para que começássemos a adaptação a esse novo sistema. Mais do que o entendimento do universo digital, no primeiro momento foi essencial a paixão dos professores em educar e manter o contato com os seus alunos. A partir desse movimento, independente da idade, as aulas tiveram continuidade.

AGÊNCIA: E como vocês estão adaptando o regime remoto? Como vocês estão fazendo a interface entre a Escola e os alunos?

LEANDRO: Nós como instituição, procuramos primeiramente ampliar os pontos de contato digital com pais e alunos. Abrindo desde e-mail, whatsapp, redes sociais (em especial o Facebook), comunicados via site tudo com o auxílio da agência para que a grande quantidade de conteúdo chegasse aos seus destinatários nos formatos e nas ferramentas mais adequadas. As aulas são feitas com o auxílio de duas plataformas especializadas, uma com foco maior no professor e outra para os alunos. Mas, pretendemos manter apenas uma delas para que o fluxo de trabalho fique mais fácil e fluído.

AGÊNCIA: Se vocês estão pensando em ajuste nas ferramentas digitais, acreditam que esse não é apenas um período transitório, mas que trará impactos irreversíveis, certo?

LEANDRO: O formato emergencial de adaptação trouxe um aprendizado traumático. Alguns alunos tiveram a dificuldade de acesso a computadores ou tablets em função de toda adaptação da dinâmica familiar.  Acreditamos que a partir de agora a escola precisará oferecer toda a estrutura necessária para aulas em regime remoto também. É importante que, de repente, numa lista de material escolar esteja um plano de internet compatível com a plataforma de ensino adotada pela escola. Acreditamos que as escolas que oferecerem um regime remoto complementar serão as que terão diferencial competitivo. Por exemplo, os temas de casa passados em cadernos, agora serão enviados de maneira online. O Digital deixa de ser uma alternativa e passa a virar uma rotina.

AGÊNCIA: Como as escolas podem começar a se preparar para o ano de 2021, em especial em uma campanha de matrículas:

Leandro:  A Escola do século XXI acabou chegando e atropelando. É obrigatório que as escolas tenham um regime remoto, com definição de processos e ferramentas. Nos próximos passos as escolas deverão conduzir esses processos, e as famílias precisarão se adaptar a essa realidade. Sobre a campanha de matrículas, será uma nova campanha. Uma campanha 100% remota. Nós já possuíamos boa parte da comunicação de matrículas em formato digital. Utilizamos o funil de vendas para orientar nossas ações além do uso intensivo de ferramentas como o Google e as Redes Sociais. Mas agora precisaremos ir além, acredito que um atendimento online presente e muito atuante será determinante para o sucesso a próxima campanha de matrículas.

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