Para o sucesso de uma campanha de matrículas é, indispensável, possuir uma equipe de vendas capacitada. Aqui na agência nós desenvolvemos um treinamento para esses profissionais sob a ótica de 3 fatores:

1º Conhecer detalhadamente os materiais desenvolvidos pela equipe ou agência de marketing.
Do planejamento, passando pelas peças até os canais de comunicação. A equipe de vendas precisa estar ciente de tudo que é publicado durante a campanha. #DICA: Fazer reunião semanal entre o marketing e as vendas. Assim, além de aumentar o repertório de argumentos, os profissionais de vendas também trarão novas ideias a partir das experiências vivenciadas no contato com o cliente durante a campanha.

2º Entender o comportamento de compra no universo digital.
O rápido avanço da tecnologia pode deixar qualquer pessoa obsoleta da noite para o dia. Por isso, é importante conhecer bem o seu público consumidor. Quais ferramentas ele mais utiliza no dia a dia? (facebook, instagram, e-mail, tik tok…) Como ele se relaciona com essas ferramentas? (qual frequência, quais horários, com que marcas ou pessoas…) #DICA: O foco do profissional de vendas precisa estar, preferencialmente, voltado para quem escolhe/compra a instituição de ensino.

3º Compreender o funcionamento do fluxo de um funil de vendas.
A campanha está no ar e o funil de vendas é o guia de trabalho. É fundamental conhecer as 3 principais etapas do funil: ATRAÇÃO, CONVERSÃO, TRANSFORMAÇÃO e quais serão as atribuições da equipe de vendas sobre cada etapa. #DICA: Entender por onde chegou o contato (Google, Telefone, Redes Sociais, Indicação…) e o que ele busca (Desconto, bolsa, localização, horários) são pontos importantes para iniciar o processo de transformação do cliente.

Ficou com alguma dúvida e quer saber mais sobre como aplicar esse treinamento e aumentar as matrículas em sua instituição de ensino? Entre em contato conosco!

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Não bastasse o crescimento orgânico, ele ainda está sendo impulsionado em tempos de COVID. A obrigatoriedade da quarentena fez com que mais de 1,5 bilhão de estudantes tivessem aulas suspensas ou reconfiguradas, um contingente que representa 90% dos estudantes de todo o mundo conforme dados da Unesco, órgão da ONU para educação e cultura.

Assim o ensino a distância tornou-se pauta obrigatória para todas as instituições de ensino e na casa de todos os estudantes do país e do mundo. O próprio MEC (Ministério da Educação) autorizou por meio de portaria o uso de meios e tecnologias digitais para a substituição temporária de aulas presenciais para instituições de ensino superior.

Apesar de posta em situação temporária pelo MEC, o EAD é uma realidade sem volta. Isso porque as instituições de ensino estão precisando se adaptar e investir em melhorias que serão permanentes: como plataformas de conversação, servidores para armazenamento de arquivos, redes de interatividade entre alunos e professores. E criando ou aprimorando a cultural digital tão presente em nossas vidas.

Por outro lado, os usuários estão conhecendo essa nova alternativa, quando não são obrigados a trabalhar com elas. Assim perdem preconceitos, descobrem que não precisam ficar horas no congestionamento ou em transportes públicos para chegar no local da aula, possuem uma variedade ínfima de cursos a disposição no conforto do lar.

Não resta dúvida que o EAD chegou para ficar. O grande desafio para as instituições de ensino será ganhar espaço nesse mercado extremamente competitivo. Entender quem são os concorrentes, encontrar o público certo e desenvolver as estratégias de captação são passos determinantes para encontrar o sucesso no mercado de ensino a distância.

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Quando uma empresa procura uma agência de marketing digital para impactar um público e alavancar as suas vendas, é porque entende que precisa de ajuda. Além de despertar o interesse do público-alvo e engaja-lo com os conteúdos relevantes, é preciso converter o lead em vendas. E esse é um dos grandes problemas encontrados pelos empresários.

Após o alcance e engajamento do possível cliente, é preciso descobrir quem ele é: seu nome, seu e-mail e todos os dados que possam ser relevantes para que a empresa consiga converter a venda. Essas informações podem ser oriundas de diversas plataformas como: Facebook, Instagram, Formulários de site e Landing Pages. Mas como transformar esses contatos, que também são chamados de leads, em vendas? Para ajudar nesse processo, destacamos dois pontos que consideramos essenciais:

1. Vendedor especializado

A empresa precisa ter entre seus colaboradores um vendedor especializado nesse perfil de cliente digital. E para que esse profissional seja qualificado e possa trazer bons resultados, é importante atentar a alguns detalhes:

• Entendimento de que o possível cliente está fazendo uma pesquisa de mercado e procurando pela melhor opção, por isso, o vendedor especializado tem que prestar um atendimento rápido e dinâmico, evitando perder tempo na hora de responder ao possível cliente;

• É preciso se dedicar, demonstrar interesse e até mesmo certo carinho para com o cliente, mas de maneira natural, sem parecer forçado. Prestar um atendimento personalizado sempre que possível;

• O vendedor precisa compreender o foco de todas as ações de prospecção daquele contato. Toda a estratégia e ação desempenhadas pela empresa e agência, assim ele aumenta seu poder de argumentação. Ex: Se o possível cliente veio de um formulário do site: qual formulário é esse? que horas ele entrou em contato? quais são as informações contidas no formulário?

• Estar alinhado com a agência que desenvolve e promove todas as ações, para que ambos estejam em sintonia e as chances de sucesso cresçam. O vendedor torna-se uma peça fundamental no processo de comunicação entre estratégia e ação. 

2. Virtual x Real

Quando o usuário de internet está buscando um produto/serviço, tudo o que ele tem são desejos, interesses, informações e expectativas que não avançam além do virtual. Assim, o papel da empresa é justamente transformar essa expectativa virtual em uma experiência real. 

• Quando possível, tirar o cliente do virtual para comprar/contratar o produto ou serviço no local;

• Criar mecanismos de interação que tenham o poder de encantar e despertar ainda mais o interesse do possível cliente; A exemplo, selecionamos o Instituto Cultural, um dos nossos clientes, que dispõe de aula experimental, encontros para alunos de intercâmbios, cursos gratuitos, testes de nivelamento presenciais e palestras com professores norte-americanos.

E então, pronto para transformar seus contatos virtuais em clientes reais? Entre em contato conosco!

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Embora algumas pessoas afirmem que as redes sociais já não vivem mais seu auge, estar presente em pelo menos alguma dentre as mais famosas é fundamental para qualquer negócio que queira atingir seu público-alvo. O Facebook, por exemplo, com 15 anos de existência, conecta nada menos que 2,3 bilhões de pessoas no mundo, e este é um número muito difícil de ignorar. Ok, então você já entendeu que estar por lá ou no Instagram, Twitter, LinkedIn ou alguma outra rede social que você acredita que seu público esteja é muito importante para a sua marca. Pronto, basta criar um perfil da empresa, certo? Errado, meu caro. É preciso muito mais que isso. É preciso torna-se interessante.

As pessoas não estão nas redes sociais para procurar algum serviço ou promoção. O que elas querem é encontrar seus amigos, descontrair com vídeos de bebês ou animais fofinhos ou discutir os mais diversos assuntos. Então, você deve estar se perguntando como chamar a atenção delas para a sua marca. Bom, para começar, dê um tempo para a sua mídia de varejo, esqueça os descontos e as campanhas de vendas. Não é o momento de pensar na sua meta de venda, mas sim focar em contar a sua história.

Estude seu público-alvo, entenda o que o motiva a usar uma rede social e pense como você pode adaptar a imagem do seu negócio de forma que chame a atenção dele. Esteja atento às linguagens do canal onde você irá criar o perfil da sua empresa. O formato é mais descontraído? Os memes fazem sucesso? Os vídeos geram engajamento? A partir das opções à sua disposição e de como seu negócio pode ser atraente, foque em criar conteúdo de qualidade, torne-se interessante para o seu público.

Entendendo como ser interessante para os seus seguidores nas redes sociais, você saberá quando e, principalmente, como inserir suas promoções de forma sutil e ainda ganhar likes com isso.

Não tem certeza de como fazer? Não se preocupe, nós sabemos. Se precisar de ajuda, é só chamar.

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