Em junho de 2021 fomos procurados pelo Bernardo. Naquele ano, ele deixava de lado a estabilidade do seu emprego fixo e todas as comodidades trazidas pelas férias e o 13º para encarar a turbulenta jornada de um empreendedor. Bernardo escolheu o seu negócio a partir da experiência estabelecida na sua carreira profissional: uma loja de jardinagem, revendedora de produtos STIHL. E assim, nasceu a GardenPRO. 

POSICIONANDO A MARCA 

PRIMEIRA ENTREGA: IDENTIDADE VISUAL

Como de costume, nosso trabalho começou pelo planejamento – etapa que consideramos vital para o sucesso de qualquer projeto. O primeiro passo foi a análise de benchmarks, em especial o posicionamento digital de revendas da Stihl já consolidadas na região da grande Porto Alegre. Em paralelo definimos as personas, para tanto, fizemos uma pesquisa a partir do networking do Bernardo, fator determinante para entendermos o perfil dos futuros clientes da GardenPRO. Esses primeiros movimentos resultaram na nossa primeira entrega. A identidade visual.

Para dar sustentação a essa identidade visual, definimos os diferenciais competitivos. Ou seja, os motivos pelos quais os clientes escolhem a GardenPRO. Nesse momento foi consideramos, entre outros elementos, a geolocalização da loja, no caso, a Zona Sul de Porto Alegre.

SEGUNDA ENTREGA: Canais de Comunicação, SITE e INSTAGRAM 

Dando continuidade ao nosso planejamento, escolhemos os canais de comunicação a partir do comportamento de consumo das personas e da análise realizada junto aos nossos benchmarks. Chegamos à conclusão a primeira ferramenta de comunicação necessária era um site, com objetivos de apresentação do portfólio de produtos e geração de leads. Em parceria com o talentoso trabalho da Trevo, esse foi resultado: 

https://gardenprors.com.br/

A análise dos benchmarks e das personas também nos mostrou a importância de criação de um canal de comunicação com conteúdo recorrente. A rede social definida foi o Instagram.  

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TERCEIRA ENTREGA: CONTEÚDOS RECORRENTES

Para manter a marca em evidência é indispensável ter recorrência de conteúdo. A partir dos diferenciais competitivos traçados na etapa do planejamento, definimos editorias de comunicação. Assim como em um jornal ou qualquer periódico, as editorias guiam os perfis de conteúdo que postamos. Para a Garden: apresentação dos produtos, serviços de manutenção e comodidade foram algumas das editorias criadas. 

Definidas as editorias, chegamos no topo do iceberg. O momento que todo o cliente espera. A produção do conteúdo. Posts de BLOG para os conteúdos que exigem mais explicação e são educativos. Vídeos em formato de reels para gerar maior engajamento nas redes sociais e cards estáticos de caráter informativo. 

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GERANDO RESULTADO EM VENDAS 

PRIMEIRA ENTREGA: SEO, GOOGLE MY BUSINESS e GOOGLE ADS

Com toda a comunicação pronta e o posicionamento da marca em dia, precisamos estimular as vendas. Retomando as análises do planejamento, identificamos que o nosso público compra a partir de busca do Google. Ou seja, precisamos estar bem posicionados na principal ferramenta de busca da internet. 

O SEO é a definição de uma série de boas práticas aplicadas ao site. Na Garden temos a preocupação de criar textos para o blog, a fim de tornar o site uma autoridade no assunto de jardinagem. Além disso, temos a preocupação de ter um site rápido e de fácil acesso mobile. Entre outras ações

O GOOGLE MY BUSINESS merece um capítulo a parte. É uma espécie de site do próprio Google em que colocamos fotos, link do telefone, horários de atendimento entre outras informações que auxiliam a loja a ser facilmente encontrada. Aqui também estimulamos a avaliação do negócio por parte dos clientes.

GOOGLE ADS são os anúncios. Ferramenta imprescindível para quem precisa alavancar as vendas do negócio. Ainda mais se tratando de produtos de maior valor agregado como as máquinas da Stihl. Chegamos a gerar de 4 a 5 ligações por dia a partir desses anúncios.

SEGUNDA ENTREGA: CRIAÇÃO DE CRM e WHATSAPP

Manter o cliente satisfeito e bem atendido é muito mais barato do que conquistar novos clientes. Em parceria com o Bernardo, criamos um CRM com todas as pessoas que tiveram interesse na compra de equipamentos ou na manutenção de máquinas. Dessa forma é possível otimizar campanhas. 

No mês de desconto da motosserra, por exemplo, conseguimos trabalhar com o cadastro de compradores e interessados nesse tipo de equipamento. Gerando vendas a partir da nossa base de contatos.

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NOVOS DESAFIOS

No primeiro ano de trabalho posicionamos a marca e consolidamos os processos de vendas com o auxílio do marketing digital. Nesse segundo ano já colhemos os resultados com mais de 

– 25% de aumento no faturamento. 

– Mais de 100 contatos via anúncios digitais por mês.

– Cadastro de mais de 300 clientes e prospects.

– Instagram com mais de 1,5K de seguidores. 

Nosso desafio agora é dar continuidade nesse crescimento e traçar novas alternativas de faturamento para que a GardenPRO siga no caminho do sucesso. E nada disso seria possível não fosse a coragem, a confiança e a parceria do Bernardo!

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Todo esse cuidado dos consumidores, urgiu a importância de algo chamado Environmental, Social and Governance, que em português pode ser traduzido como ambiental, social e governança ou simplesmente atende pela sigla ESG.

MAS O QUE É ESG?

ESG pode ser definido como uma abordagem para avaliar até que ponto uma corporação trabalha em prol de objetivos sociais que vão além do papel de uma corporação para maximizar os lucros em nome dos acionistas dessa corporação. 

A sustentabilidade e as práticas ESG (Environmental, Social and Governance) são critérios que avaliam o desempenho ambiental, social e de governança corporativa das empresas. Esses critérios são cada vez mais valorizados pelos consumidores, que buscam produtos e serviços que respeitem o meio ambiente e a sociedade.

Pequenos negócios locais de alimentação e delivery, por exemplo, podem se beneficiar ao adotar esses critérios, pois além de contribuírem para uma causa positiva, podem economizar recursos, melhorar a reputação da marca, aumentar a satisfação dos funcionários e dos clientes e explorar novos mercados.

EXEMPLOS DE PRÁTICAS ESG

Alguns exemplos de práticas sustentáveis e ESG que esses negócios podem implementar são:

• Reciclar os resíduos gerados pela atividade, como embalagens, óleo de cozinha, restos de alimentos, etc.
• Usar softwares para reduzir o uso de papel, como sistemas de gestão online, cardápios digitais, comandas eletrônicas, etc.
• Eliminar ou reduzir o uso de plástico, optando por embalagens biodegradáveis, reutilizáveis ou recicláveis.
• Oferecer alimentos orgânicos, produzidos por pequenos produtores locais, sem agrotóxicos ou transgênicos.
• Utilizar energia limpa e renovável, como a energia solar, que pode ser gerada por meio de usinas compartilhadas ou próprias.
• Adotar medidas de inclusão social e diversidade, como contratar pessoas de diferentes perfis, gêneros, etnias, idades, etc.
• Seguir princípios éticos e transparentes na gestão do negócio, como cumprir as leis, pagar os impostos, respeitar os direitos trabalhistas, etc.

Segundo uma pesquisa do Capterra, plataforma de avaliação e seleção de softwares, 71% dos pequenos e médios negócios do Brasil avaliam o sucesso de suas ações sustentáveis através da satisfação do consumidor. Além disso, 66% desses negócios afirmam que a sustentabilidade gera economia de gastos e 53% dizem que melhora a imagem da marca.

Portanto, investir em sustentabilidade e ESG é uma forma de se diferenciar no mercado e atrair clientes que se identificam com esses valores. 

E você, já adota essas práticas no seu negócio? 

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Certo, recentemente falamos de como o ChatGPT vem causando uma revolução na criação de textos na web, no entanto, ele não é a primeira ferramenta da OpenAI, a sua empresa desenvolvedora. Antes dele, já existia o Dall-E, uma inteligência artificial capaz de criar imagens complexas solicitadas por usuários que, recentemente, assim como o ChatGPT, foi integrado ao sistema de busca da Microsoft, o Bing e você pode ver seus resultados aqui mesmo Instagram: @openaidalle.

Ainda mais complexa e rica em seus resultados, é outra plataforma de Imagens criadas por inteligência artificial, a Midjourney, desenvolvida para funcionar através do Discord, ela pode suprir comercialmente, praticamente, qualquer demanda, e criou as imagens que ilustram esta publicação.

Por exemplo, para capa desta publicação pedimos ao Dall-E o seguinte: “a cute robot making a paper boat”. e ele rapidamente sugeriu estes desenhos.

Então, tenha isto em mente, a imagem perfeita para sua demanda, está a um promt bem-feito de distância.

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O post Inteligência Artificial: tudo sobre o futuro da comunicação apareceu primeiro em Agência Entre Rios.

O Chat GPT pode ser usado em uma ampla variedade de aplicações, desde chatbots e assistentes virtuais até sistemas de recomendação e análise de texto. Ele funciona usando uma abordagem de aprendizado de máquina chamada “aprendizado supervisionado”, onde é alimentado com exemplos de perguntas e respostas e aprende a gerar respostas semelhantes a partir desses exemplos.

O Chat GPT é considerado uma das tecnologias mais avançadas no campo da inteligência artificial com o potencial de revolucionar a maneira como interagimos com as máquinas e sistemas de computador.

Se você está na dúvida se o Chat GPT funciona ou não, saiba que foi ele mesmo que criou este texto.

O futuro chegou. Mais rápido do que imaginávamos.

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Mas vai dizer para o brasileiro que comida japonesa não é sushi… Foi lançado o desafio! 

O planejamento começou da melhor forma possível: experimentando os produtos. Okonomyaki, Takoyaki, Kara Ague… Nomes que nunca ouvimos e sabores que, tampouco, conhecíamos. Tudo muito saboroso. 

Na sequência, ouvimos dos clientes o que eles pensavam dos pratos e da proposta da cozinha do Edison. Assim, o resultado dessa escuta foi unânime: muito potencial para evoluir a quantidade das vendas e melhorar o posicionamento do Yuu Japan Gastrobar. 

Hora de colocar a mão na massa

O trabalho que marcou o início do projeto foi a mudança do layout do cardápio. E a nossa proposta consistiu em levar as pessoas para o Japão. O formato, a apresentação e até mesmo as ilustrações foram desenvolvidas a partir de um estudo realizado junto a bares e restaurantes japoneses. O resultado você confere abaixo…

Feito o cardápio, passamos a produção da comunicação. A imagem irreverente e cativante do Edison é ponto fundamental. Sempre construímos conteúdos utilizando o proprietário do bar, e enquanto porta-voz, ele cria a aproximação ideal com o público. Afinal, ninguém melhor que o próprio Edison para convencer o pessoal que japonês não come só sushi! 

 

 

 

 

 

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Criando alternativas de faturamento

No que diz respeito ao crescimento da receita, aproveitamos duas potencialidades do Yuu: o tradicional lamen e o divertido karaokê. Toda segunda quarta-feira de cada mês, o lamen é vendido por encomenda. E, para nossa alegria, recebe cada vez mais adeptos. Tanto que recentemente lançamos o lámen vegetariano, atendendo a demanda desses clientes.

 

 

 

 

 

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O karaokê é famoso no Japão e faz muito sucesso por aqui também. Os concursos de cantoria acontecem a cada dois meses e contam com premiação em dinheiro, promoção de cerveja e participação de jurados. As duas primeiras edições foram muito animadas e a terceira está confirmada para o dia 12 de agosto. 

 

 

 

 

 

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Depois de 8 meses você vê o resultado

Com a paciência nipônica e o foco oriental chegamos aos objetivos do projeto com o Yuu: Crescemos o engajamento e número de seguidores do Instagram, e aumentamos o faturamento, atingindo a meta proposta.

Um trabalho realizado por várias mãos: as do Edison, da sua mulher Vera, do leal funcionário Josiel e de toda nossa equipe. Se no início experimentamos os produtos para conhecer o cliente, hoje os consumimos para comemorar o sucesso da nossa parceria!   

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Ao longo desta primeira etapa do ano, seguimos movidos pelo desejo de entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Trabalhamos dentro do nosso processo de Planejamento, Execução e Análise de Resultados para que as metas fossem cumpridas e que cada desafio fosse concluído com sucesso — e, na maior parte deles, conseguimos. 

Hoje, recordamos alguns desses momentos marcantes.

Mais alunos na Escola Maria Imaculada

Os primeiros meses de qualquer ano, também marcam o final das nossas campanhas de matrículas. Passados dois anos do início da pandemia, um cenário de melhores perspectivas foi avistado. As aulas retomaram seu rumo presencial e os ensinamentos deixados pelo período remoto fizeram dessa retomada um momento de crescimento no número de alunos da Escola Maria Imaculada.

Seguindo nossas orientações, o destaque ficou por conta da organização interna da Escola ao trabalhar os leads da campanha. O principal destaque da campanha veio do esforço interno da Escola. A equipe conseguiu organizar seus processos internos e, assim, aumentaram o número de visitações guiadas. Fator determinante para o sucesso da campanha.

Aniversário do Espaço Dame Dos 

 A Dame Dos é um case de sucesso da nossa agência (https://agenciaentrerios.com.br/case-dame-dos/). E o aniversário de um ano representou bem todo o trabalho desenvolvido até o momento.

 Desde o plano da comunicação que envolveu convites de WhatsApp, propaganda nas redes sociais, desenvolvimento do cardápio, contratação de fotógrafo e até mesmo assessoria de imprensa. Tudo foi muito bem organizado para que os mais de 60 clientes que estiveram presentes pudessem desfrutar de um evento sensacional. Cada vez mais a Dame Dos se notabiliza como uma referência em assado de qualidade em Porto Alegre.

Novo posicionamento do Cultural

 O Cultural está mudando. E uma marca com mais de 80 anos é carregada de histórias. Reconhecido como um curso de inglês, temos o desafio de resgatar as origens desse cliente e expandir o seu potencial de atuação. Érico Veríssimo e uma turma de intelectuais gaúchos fundaram o Instituto Cultural Brasileiro Norte-Americano com o propósito de difundir a cultura norte-americana em Porto Alegre.

 O resgate dessa história está sendo trabalhado a partir do desenvolvimento de conteúdos que vão muito além dos cursos de língua inglesa, com a construção de eventos envolvendo e o envolvimento de pessoas e outras instituições que representam Porto Alegre. No primeiro semestre estivemos focados em planejar e executar a comunicação em uma série de eventos com o objetivo principal de tornar o Cultural o principal centro de difusão de cultura norte-americana no Estado do Rio Grande do Sul.

Que esse segundo semestre nos traga ainda mais desafios! 

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O post O primeiro semestre de 2022 na Agência apareceu primeiro em Agência Entre Rios.

O marketing, ainda mais o digital, é um ambiente extremamente fértil para ideias, inovação e criatividade. O que pode se tornar um verdadeiro perigo na vida dos pequenos empresários. Desvios de rotas e sobreposição de foco são fatores constantes quando se deixa levar por cada novidade que aparece na tela do celular.

PLANEJAMENTO

Para que isso não aconteça apresentamos algumas medidas. Primeiro, acreditamos que a principal etapa no desenvolvimento de uma estratégia de marketing para empresas que estão começando seja o planejamento! É nesse momento que o mais importante acontece: a definição de quem é o público (FAZER O LINK DO TEXTO). Conhecê-la(s) é fundamental.

Quem elas são, onde elas moram, quais são seus objetivos e necessidades de compra, como elas fazem para comprar, quanto elas costumam gastar. Essas são algumas informações que tornarão mais assertivas as ações de marketing e, consequentemente, melhores os resultados.

DISCIPLINA

Na teoria parece um movimento muito simples, mas a prática exige paciência e comprometimento. Afinal, conseguir executar uma ação de marketing exige dedicação. Enquanto planejar é prazeroso e permite sonhar, a realização precisa de foco e muito trabalho. Reconhecer que o tempo precisa ser um aliado é uma dica valiosa para vencer esse processo.

Não adianta desistir no primeiro obstáculo. É preciso entender o que deu errado e corrigir a rota até que se tenha o resultado próximo do esperado, ou pelo menos, consistência de dados para perceber que não está se trilhando o caminho mais adequado.

ENTENDIMENTO DOS RESULTADOS

Ainda mais após o cenário imposto pela pandemia. Quando todas as empresas foram literalmente obrigadas a entrarem no universo digital, gerando uma enorme inflação. Se antes R$ 1 era suficiente para chegar em 100 pessoas, hoje, em alguns casos, o investimento para alcançar o mesmo público pode ser até 5x maior.

E, convenhamos, que para quem está começando um negócio, nunca é bom gastar a mais do que o planejado. Portanto, para se gastar menos e chegar em melhores resultados, o manual da Agência Entre Rios de primeira boa estratégia de marketing sugere três fatores essenciais:

1.       É necessário conhecer muito bem o seu público;
2.       É importantíssimo respeitar o tempo de cada ação proposta;
3.       Não desistir até que se tenha consistência de resultados em dados.

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O post Os desafios do marketing digital para os novos empreendedores apareceu primeiro em Agência Entre Rios.

Há pouco mais de 6 meses fomos contratados para desempenhar o mesmo trabalho em outra unidade dos Centros Educativos RMI, em São Paulo. O trabalho iniciou da mesma forma, com a atualização da identidade visual, passou pela organização dos canais de comunicação. E, agora, no segundo semestre de 2022 começará a campanha de matrículas. 

Em razão de já conhecermos o funcionamento da instituição em Porto Alegre, conseguimos ajustar os processos mais rapidamente na capital paulista. Além disso, as diferenças entre os públicos que pretendemos alcançar nas duas unidades são mínimas. Assim, estamos conseguindo criar vínculos que não existiam entre os centros educativos, fortalecendo a marca e aumentando o número de alunos nas escolas. 

Posicionamento da marca

O primeiro vínculo, e mais importante, é o da marca. Trabalhamos com identidades iguais. 

Por muitas vezes repetimos conteúdos nos canais de comunicação para Porto Alegre e São Paulo. 

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Também criamos um Gimik, ou mascote, batizado pelas duas unidades dos Centros Educativos RMI como Vicentinha, uma alusão a Santa Vicenta Maria, fundadora da Congregação das Religiosas de Maria Imaculada.  

Aumento de matrículas

Já começamos os preparativos para a primeira campanha de matrículas integrada entre os centros educativos. Utilizaremos todo o conhecimento adquirido durante a realização das campanhas em Porto Alegre para maximizar os resultados. 

Definição de posicionamento

O primeiro passo é o de posicionamento das escolas. Precisamos definir se queremos mais alunos pagando uma mensalidade acessível ou se buscaremos uma mensalidade média maior do que a atual. Feito isso, podemos definir quais serão os argumentos de venda.

Campanhas assertivas

A partir da definição da meta do número de novos alunos pretendidos, poderemos analisar os dados de fechamento das campanhas anteriores e, assim, propor um valor de anúncios com maior precisão. Também poderemos monitorar qual escola precisará de um esforço maior ao longo da campanha. 

Central de matrículas

Passo importante é o da criação de uma central de matrículas. Assim, reduziremos os custos e agilizaremos o processo. A central será responsável por agendar os contatos que chegarem via rede social, Google, site, telefone e, principalmente WhatsApp, para as visitas guiadas em cada uma das escolas.

O post Case – Centros Educativos RMI: A União faz a Força apareceu primeiro em Agência Entre Rios.

Mas as pessoas ainda abrem e-mail?

Nossa resposta

Segundo dados da Statista, são enviados cerca de 8 bilhões de e-mails diariamente no Brasil. Em outubro de 2021 éramos o oitavo país com maior número de e-mails enviados.

Outra informação interessante diz respeito a taxa de abertura média, de acordo com um estudo da GetResponse de 2021, 20,39% dos e-mails marketings ou newsletters são abertos. Um número expressivo em se tratando de retorno de campanhas de marketing.

Tendo respondido ao questionamento inicial, podemos evoluir para o ponto mais importante. Como melhor utilizar a ferramenta?

O desenvolvimento do público específico, com a criação de uma base consistente e realmente interessada é o fator determinante para efetividade do trabalho com a newsletter. E, se bem trabalhado, gera excelentes resultados.

Cadastro de professores – Case do Instituto Cultural

Desde 2019 começamos a desenvolver o público de professores do Estado do Rio Grande do Sul para o nosso cliente, o Instituto Cultural Brasileiro Norte-Americano. Demanda essa que surgiu a partir do crescente número de serviços ofertados pelo Cultural para o público em questão.

Para captação dos primeiros contatos utilizamos a base de alguns parceiros (sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados) e as nossas próprias redes sociais. Com o auxílio de uma simples planilha de Excel tabulamos dados pessoais como nome, telefone, e-mail, data de nascimento. Além de dados profissionais como área de atuação, cargo na escola, e o vínculo escola de rede pública ou privada.

Hoje temos mais de 300 professores cadastrados, uma base sólida de profissionais. Que além de servir como experimento no lançamento dos nossos novos serviços, também auxiliam como propulsores dos nossos novos projetos.

A News na prática

Como resultado, o último produtos desenvolvido para professores, o BRITE (https://www.cultural.org.br/brite/) teve uma adesão de 70% de público a partir do envio de um simples newsletter. Os outros 30% foram indicações desse banco de e-mails, e que, agora também fazem parte da nossa base de professores.

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A resposta para a pergunta é simples: conhecendo os clientes dos nossos clientes. Manter um relacionamento próximo com as empresas e procurar entender os seus valores e ideais é o início do caminho para esboçar a estratégia de comunicação. Saber como pensa o dono do negócio e conhecer o seu público-alvo é um passo fundamental para a criação e execução das ações, especialmente em datas comemorativas como a Páscoa.

CACHORRO DO BONFA 

Por exemplo, quando tratamos de clientes do setor alimentício como o Cachorro do Bonfa, que enxergam na Páscoa uma oportunidade para aumentar o seu faturamento, é importante informar ao público o horário de funcionamento durante o feriado. E dar razões para comprar o produto.

Story:

Post:

CLUBE DO COMÉRCIO

Já no caso do Clube do Comércio, o objetivo maior é informar e engajar os públicos. Assim, dividimos a ação em dois momentos. Primeiro mantemos informado os seus associados sobre o horário de funcionamento da Sede Esportiva. Depois, preparamos um Reels utilizando um representante de cada público abrangido pelo Clube: os pais e crianças da comunidade local, os tenistas e os funcionários e demais associados .

REELS:

 

 

 

 

 

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COLÉGIO MARIA IMACULADA

Para o Colégio Maria Imaculada a estratégia precisou ser completamente distinta. Levando em consideração a importância religiosa da data para toda a comunidade escolar, foi necessário enaltecer o significado da Páscoa. Sendo assim, desenvolvemos dois conteúdos especiais falando sobre a preparação e o que ela representa para a cultura cristã: um post para as redes sociais e um texto para o blog do Colégio.

POST:

 

 

 

 

 

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TEXTO:

https://colegiomariaimaculada.com.br/via-sacra-caminho-sagrado/

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